Veelgestelde vragen

Afspelen

Welke bestandsformaten kan mijn audiospeler afspelen?

In de TRPTK-shop is elke titel beschikbaar als download in veel verschillende formaten: van CD-kwaliteit tot de originele DXD Studio Master. Maar welk formaat is de beste keuze voor uw apparaat?

Windows- en Mac-systemen ondersteunen in bijna alle gevallen FLAC 96 kHz. Met software zoals Vox of Roon kun je deze zonder problemen spelen.

Smartphones en tablets ondersteunen FLAC 96 kHz in veel gevallen ook. Vaak heb je echter specifieke apps nodig om ze te kunnen afspelen. De ingebouwde spelers van iOS en Android ondersteunen doorgaans tot FLAC 44.1 kHz-bestanden.

(High-end) HiFi-systemen ondersteunen meestal hogere resoluties, zoals FLAC 192 kHz. In sommige gevallen wordt DSD64 en DSD128 ook ondersteund. Minder vaak is er ook ondersteuning voor DXD en DSD256.

Bij twijfel kunt u het beste de gebruikershandleiding van uw apparatuur raadplegen, of stuur ons een bericht op info@trptk.com.

Hoe speel ik mijn downloads af op mijn Mac of PC?

Om TRPTK-titels op je Mac of PC af te kunnen spelen, heb je niet veel nodig; alleen een stukje afspeelsoftware, een koptelefoon of luidsprekers en je bent klaar om te luisteren naar je gekochte downloads. Qua software zijn er veel verschillende pakketten.

Vox Music Player (Mac) is een gratis afspeelapp waarmee je kunt genieten van muziek in hoge resolutie. De interface is volledig ontworpen om audio met een hoge resolutie zo eenvoudig en snel mogelijk te maken.

Foobar2000 (Windows) is een andere gratis, maar zeer geavanceerde afspeelapplicatie, die overigens ook erg configureerbaar is. De interface is weliswaar minder mooi en eenvoudig dan die van Vox, maar het geluid is nog steeds geweldig.

Roon (Mac / Windows / Linux) is een betaalde, maar prachtig alles-in-één streamingsoftware die we bij TRPTK het meest kennen en het meest waarderen. De interface kan worden bediend vanaf een smartphone, tablet, Mac of PC en het geluid is absoluut fenomenaal. Met Roon kun je eenvoudig door je hele verzameling zoeken op artiest, componist, werk en vele andere attributen. Tijdens het afspelen van muziek kun je de boekjes lezen en nagaan welke technicus het album heeft opgenomen of gemasterd.

Wat is de hoogste beschikbare downloadkwaliteit?

Bij TRPTK worden al onze titels opgenomen in de DXD-standaard (Digital eXtreme Definition). Dit formaat heeft een sample-snelheid van 352.8 kHz en een bitdiepte van 32 bits. Als je op zoek bent naar de hoogste beschikbare kwaliteit, dan is de DXD Studio Master wat je nodig hebt. Het is een één-op-één-kopie van de originele studiomaster, zonder tussenstappen.

Bestellen

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

In de TRPTK-webshop kun je met veel verschillende betaalmethoden betalen, zoals creditcard, PayPal, iDeal, SOFORT Banking, Bancontact / Mister Cash, KBC / CBC Betaalknop en zelfs met Bitcoin.

Hoe bestel ik een product?

Muziek kopen in de TRPTK-winkel is heerlijk eenvoudig. Het bestellen gebeurt in slechts een paar eenvoudige stappen:

Kies het gewenste bestandsformaat. Rechtsbovenaan iedere pagina vind je een blauwe ‘Winkel’-knop, waarna je kunt kiezen uit verschillende uitvoeringen: CD’s, Downloads en USB Drives. Bij aankoop van een CD of USB Drive, krijg je ook altijd een FLAC 44.1 kHz-download gratis. Hierdoor kun je meteen genieten van de muziek, terwijl je wacht op je fysieke aankopen.

Kies uw favoriete album(s) in de winkel. Na het kiezen van de uitvoering, zie je compleet overzicht van al onze titels. Hier kun je filteren op artiest, genre of componist. Klik op de albumillustratie om naar de productpagina te gaan.

Voeg het product toe aan uw winkelwagen. Door op de blauwe knop te klikken wordt je meteen doorgestuurd naar de winkelwagen, waar je kunt zien dat je gewenste product is toegevoegd.

Voltooi het afrekenproces. Klik op de blauwe knop met de tekst ‘Doorgaan naar afrekenen’ om te betalen voor uw aankoop. Je bevindt je dan op de afrekenpagina. Heb je een kortingscode? Vul deze dan eerst in bij ‘Kortingsbon’, voordat je op ‘Doorgaan naar afrekenen’ klikt.

Op deze pagina kun je je factuur- en verzendgegevens invullen, je betaalmethode kiezen en klikken op “Bestelling plaatsen” om te kopen.

Wat is de geschatte leveringstijd van mijn bestelling?

De levertijden bij TRPTK zijn afhankelijk van de voorraadstatus van het product en het verzendadres.

Binnen Nederland kun je de CD binnen 1 of 2 werkdagen verwachten als het product op voorraad is. Zo niet, dan ontvang je een bericht van een van onze teamleden.

Binnen Europa is de geschatte levertijd tussen 3 en 5 werkdagen, afhankelijk van waar deze wordt afgeleverd. Voor een nauwkeurigere indicatie, voel je vrij om ons een bericht te sturen.

Buiten Europa zijn de levertijden meestal tussen de 5 en 10 werkdagen. Ook hier hangt het af van het afleveradres. Voor een nauwkeurigere indicatie, voel je vrij om ons een bericht te sturen.

Kan ik na het bestellen van een download upgraden naar een hogere resolutie?

Dit is absoluut mogelijk. Stuur ons een e-mail naar info@trptk.com met je bestelnummer en welk formaat je graag wilt ontvangen. Wij zorgen ervoor dat je een betalingslink ontvangt voor het prijsverschil en voegen de hogere resolutie toe aan je account.

Kan ik mijn gedownloade producten delen met vrienden?

Je gekochte downloads mogen niet met anderen worden gedeeld. Artiesten zijn afhankelijk van hun inkomsten, die voor het grootste deel van hun CD- en downloadverkoop bestaan. Bij TRPTK geloven we in een eerlijke muziekindustrie, waar artiesten worden beloond voor hun harde werk.

Ik heb per ongeluk een verkeerd product besteld. Wat moet ik doen?

Geen zorgen, een foutje kan gebeuren. Als je het verkeerde product hebt besteld, stuur ons dan een bericht op info@trptk.com. We nemen binnen een werkdag contact met je op.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Niet blij met je CD-aankoop, om welke reden dan ook? We vinden het jammer om dat te horen, maar je bent natuurlijk altijd vrij om aankopen in te wisselen of te retourneren. Stuur ons een e-mail naar info@trptk.com met je bestelnummer en reden voor retour en wij zullen ervoor zorgen dat je binnen één werkdag een reactie ontvangt.

Account

Kan ik mijn vorige bestelling opnieuw downloaden?

Ben je een TRPTK-download kwijtgeraakt of wil je deze downloaden op een ander apparaat? Je kunt de koppeling in ‘Mijn account’ maximaal drie keer gebruiken. Stuur ons een e-mail om dit te resetten.